Россия – самая большая страна мира, но морских побережий для летнего отдыха в ней не так и много. Пожалуй, единственный регион, куда ездят россияне – это Краснодарский Край, побережья Азовского и Черного морей. И все равно большинство туристов предпочитает провести десяток часов в самолете и долететь до Таиланда, чем отправиться на отечественный курорт.
Пожалуй, кроме патриотизма, мало что может заставить выбрать наши курорты. Причина в том, что сервис остается на советском уровне. Все начинается на вокзале или в аэропорту, когда путешественника буквально на части рвет толпа диких самодеятельных таксистов. Общественные автобусы или маршрутки, как правило, переполнены, их приходится брать приступом. Забраться туда с тяжеленными чемоданами, а потом выдержать какое-то время в этой пахнущей бензином и выхлопными газами душегубке без обыкновенного кондиционера здоровье позволяет далеко не всем. Поэтому несчастному туристу приходится соглашаться на дорогостоящий частный трансфер, абсолютно без каких-либо гарантий, что шофер не остановится на трассе посреди чистого поля и не потребует мзду, в несколько раз превышающую первоначальную цену. Особенно такие трюки водители любят проделывать с людьми, спешащими на самолет или поезд – понятно, что долго возмущаться и выбирать в такой ситуации никто не будет.
Добравшись наконец до места отдыха, отпускники спешат на пляж. Вместо морской лазури и золотистого песка туристов поджидает иногда грязная вода и лужицы мазута на берегу. После аварии, произошедшей осенью прошлого года, Таманский полуостров стал зоной экологического бедствия. Впрочем, и раньше это побережье нельзя было назвать чистым: в районе Керченского пролива происходит перегрузка нефтепродуктов с речных судов на морские. Все осуществляется без надлежащего контроля и соблюдения норм, а потому нефтепродукты попадают в море постоянно.
Не лучше обстоит дело и на черноморском побережье. Хотя, благодаря особенностям течений, мазут с утонувших судов в этот регион не попал, уже много лет экологи бьют тревогу и пытаются привлечь внимание к Новороссийску. Крупнейший порт, регулярно принимающий баржи и танкеры, находится в непосредственной близости от таких курортов, как Геленджик и Анапа. Как и в Керченском проливе, в море постоянно попадают вредные вещества, и потому эксперты регулярно отмечают в воде превышение предельно допустимой концентрации многих элементов и фиксируют признаки деградации экосистем. Через реки в море попадают пестициды с полей, неэффективно работают системы очистки сточных вод – наверно, каждый из нас, будучи на побережьях, видел грязные потоки, которые местные жители обычно называют «речки-вонючки», впадающие в море неподалеку от городских пляжей.
Подышать чистым воздухом в этих краях тоже не удастся. Автотранспорта становится все больше, дикие туристы на собственных автомобилях вообще плохо поддаются учету, а потому загрязнение атмосферы выхлопными газами в городах очень высоко. Причем понятно, что здесь намного меньше пользуются новыми современными экологичными иномарками, покупая дешевые творения отечественного автопрома.
Поверившие рассказам турфирм о процветающем Краснодарском Крае туристы обнаруживают в ресторанах бедное меню, сталкиваются с хамским отношением персонала и почти полным отсутствием сервиса, ориентированного на детей. Речь даже не идет о детских площадках, где можно было бы оставить чадо под присмотром профессиональных воспитателей, которые есть на любом приличном западном курорте. Ребенка нельзя покормить, потому что в меню нет диетических неострых блюд, малышей негде перепеленать, а уж лестничные пролеты без пандусов для колясок и инвалидных кресел и вовсе становятся непреодолимой преградой для семейного отдыха.
Сносный сервис на российском юге можно встретить разве что в самых дорогих отелях, куда поедут лишь люди, не считающие деньги или за которых платит предприятие. Бюджетно можно отдохнуть в частном секторе, но там придется столкнуться с перебоями в подаче воды (местным властям не удается справиться со старейшей местной проблемой – нехваткой пресной воды), абсолютным всевластием и безнаказанностью хозяев. До сих пор людей селят в совсем не предназначенные для этого сараи и голубятни, а дурно пахнущий туалет – простая яма, накрытая досками, – обычно находится в дальнем углу двора.
Не хочется загорать на не очень чистых переполненных пляжах? Можно отправиться на экскурсию. Но и здесь туриста подстерегают различные неприятности. Небольшие фирмы, неизвестно насколько легально работающие на рынке, но привлекающие туристов дешевизной, часто не соблюдают правила безопасности. Туристы катаются на лошадях, ходят в горы и спускаются в пещеры без надлежащей подготовки и даже минимального инструктажа. Во время экскурсий людям предлагают питаться в сомнительных кафе, санитарное состояние которых вызывает вопросы. Причем, купив дешевую экскурсию, оказывается, что на месте придется доплатить намного больше. Современные «предприниматели» пошли намного дальше Остапа Бендера, решившего продавать билеты в Провал. Приехавшим «на объект» туристам ничего не остается, как выкладывать кругленькую сумму, чтобы им разрешили перейти по мосту через реку или подпустили к достопримечательности. Поборы (без каких-либо кассовых чеков и подтверждений оплаты) на каждом шагу осуществляются совершенно неоправданно и бесконтрольно, случайные люди эксплуатируют собственность государства, к которой не имеют никакого отношения.
Еще один бич отечественных курортов – обсчет. Здесь это что-то вроде национальной забавы – обсчитать могут и во вполне приличном отеле. Причем, если обман будет выявлен, то изредка могут извиниться, в основном же прошипят сзади что-нибудь вроде «понаехали тут». А «понаехавших» действительно много. Как мы писали в своей статье «Лицо без паспорта: кто отдыхает на нашем юге», ежегодно на черноморское побережье России приезжает отдыхать до 15 миллионов россиян, а это, на секундочку, десятая часть населения РФ. Причем нашим югам не приходится конкурировать за этого туриста с зарубежными курортами – у этих туристов среднемесячный доход на члена семьи составляет от 5 до 10 тысяч рублей и поэтому селиться эти люди предпочитают в частном секторе.
Получается чисто российский парадокс – публика в основном с невысоким уровнем доходов, поэтому невзыскательная, и этим объясним уровень сервиса. Но в последние годы цены на российском юге догнали и перегнали московские – по крайней мере, стоимость квадратного метра недвижимости сопоставима со столичной. Даже иностранцы отмечают, что, если несколько лет назад соотношение цены и качества отдыха в России оставляло желать лучшего, то в последнее время оно стало просто возмутительным. И с приближением сочинской Олимпиады цены могут достигнуть такого уровня, что может произойти отсечка тех 15 миллионов с уровнем дохода до 10 тысяч рублей – они просто не смогут позволить поехать отдыхать на российский юг. И тут уже нашим курортам придется бороться за россиян с более высоким уровнем доходов (но опять-таки не за супер-богачей, а за нижний средний класс) и вступать в прямую конкуренцию с той же Турцией, Египтом и Таиландом.
И тут возможны два варианта – либо на российском юге появятся хорошие отели, хороший сервис, хорошее питание, хорошие экскурсионные программы. Либо…
Источник
